Allmänna försäljningsvillkor - Privatkunder

ProCardio B.V.,
Vlierberg 4 05B, (3755 BS) Eemnes
Handelskammarregistret: 08190270
Momsregistreringsnummer: NL8204.83.801.B.01
T: +31353333518
E: info@procardio.shop

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner. Definitionerna kan användas i singular eller plural, utan att det ändrar betydelsen:
Köpare: Varje konsument som gör en beställning eller ett köp från företaget ProCardio.
AVV: Dessa allmänna försäljningsvillkor;
Tilläggsavtal: avtal genom vilket köparen förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster inom ramen för ett distansavtal och dessa varor, digitalt innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av ProCardio eller av en tredje part på grundval av ett avtal mellan denna tredje part och ProCardio;
DAI: Hjärtstartare (defibrillator);
Ångerfrist: den period inom vilken köparen kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: en fysisk person som inte agerar för ändamål som hänför sig till hans eller hennes kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller fria yrkesverksamhet;
Dag: kalenderdag;
Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
Avtal om successiv leverans: avtal om regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en bestämd period;Varaktigt medium: varje anordning – inklusive e-post – som gör det möjligt för köparen eller ProCardio att lagra information som är personligen adresserad till dem på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst eller användning under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd, och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Ångerrätt: möjlighet för köparen att säga upp distansavtalet under ångerfristen;
Underhållsavtal: Varje tjänsteavtal som separat ingås av köparen, som ett komplement till ProCardios eftermarknadsservice, enligt artikel 16 i dessa allmänna villkor;
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan ProCardio och köparen inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, som uteslutande eller delvis använder en eller flera distanskommunikationstekniker fram till och med avtalets ingående;
Distanskommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att köparen och ProCardio behöver träffas i samma rum vid samma tidpunkt.

Artikel 2 - Tillämplighet

1. Dessa villkor gäller för alla erbjudanden från ProCardio och för alla distansavtal som ingås mellan ProCardio och köparen.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten i dessa AVV göras tillgänglig för köparen. Om detta inte är rimligt möjligt, ska ProCardio, innan distansavtalet ingås, ange hur de allmänna villkoren kan konsulteras hos ProCardio och att de kostnadsfritt kommer att skickas till köparen på begäran snarast möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för köparen elektroniskt på ett sådant sätt att den enkelt kan lagras av köparen på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan konsulteras elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på köparens begäran.
4. Om särskilda villkor för produkter eller tjänster gäller utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje styckena i tillämpliga delar, och i händelse av motstridiga villkor kan köparen alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest förmånlig för honom.

Artikel 3 – Förhandsinformation

1. Köparen bekräftar att han, före sin beställning och avtalets ingående, på ett läsbart och begripligt sätt, har tagit del av dessa allmänna försäljningsvillkor och all information som anges i artikel L. 221-5 i konsumentlagen.

2. Följande information förmedlas till köparen, på ett tydligt och begripligt sätt på webbplatsen:

- produktens eller tjänstens huvudsakliga egenskaper;

-  produktens pris;

-  alla ytterligare transport-, leverans- eller portokostnader och alla andra eventuella kostnader;

- det datum eller den period då tjänsteleverantören åtar sig att leverera varan eller utföra tjänsten, oavsett pris;

-  information om tjänsteleverantörens identitet, hans post-, telefon- och e-postuppgifter, samt hans verksamhet, information om lagstadgade garantier, digitalt innehålls funktionalitet och, i förekommande fall, dess interoperabilitet, förekomsten och villkoren för genomförandet av garantier och andra avtalsvillkor

- villkoren för och hur köparen kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig indikation på att ångerrätten är undantagen;

- villkoren för uppsägning av avtalet om det har en löptid som överstiger ett år eller en obestämd löptid;

3. Säljaren meddelar även köparen följande information på sin webbplats:

-  hans namn eller företagsnamn, den geografiska adressen till hans etablering och, om den skiljer sig, den till huvudkontoret, hans telefonnummer och e-postadress;

- adressen till hans filial dit köparen kan rikta sina klagomål;

-  betalnings-, leverans- och utförandevillkoren för avtalet, samt de metoder som professionella har för att behandla klagomål;

-  vid försäljning, förekomsten och villkoren för utövandet av den lagstadgade garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L. 217-1 och följande i konsumentlagen, garantin för dolda fel som föreskrivs i artiklarna 1641 och följande i civillagen, samt, i förekommande fall, den kommersiella garantin och eftermarknadsservice som avses i artiklarna L. 217-15 och L. 217-17 i konsumentlagen;

-  avtalets varaktighet, i förekommande fall.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Företaget ProCardios webbplats katalogiserar online de produkter som säljs. Varje produktbud innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av produkten och försäljningsvillkoren. Om ProCardio använder bilder, är dessa en trogen representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet binder inte ProCardio.
2. När ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, anges detta uttryckligen.
3. Varje erbjudande innehåller information så att det är tydligt för köparen vilka rättigheter och skyldigheter som är knutna till accept av erbjudandet.

Artikel 5 – Beställning

1. Köparen har möjlighet att beställa online, från onlinekatalogen och med hjälp av formuläret som finns där, för alla produkter, i mån av tillgång.
2. Varje beställning innebär accept av pris, beskrivningar och villkor för de produkter som finns till försäljning.
3. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, för att beställningen ska bekräftas, måste köparen acceptera, genom att klicka på angiven plats, dessa AVV. Han måste också välja leveransadress och leveransmetod, och slutligen bekräfta betalningsmetoden.
4. Försäljningen kommer att anses slutgiltig efter att ProCardio skickat en orderbekräftelse till köparen via e-post. Efter mottagande av orderbekräftelsen kan köparen inte längre säga upp avtalet, utom med tillämpning av villkoren i artikel 17.
5. Vid otillgänglighet av en beställd produkt kommer köparen att informeras.
6. ProCardio kan, inom ramen för lagstiftningen, informera sig om köparens förmåga att uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om ProCardio, på grundval av denna information, har goda skäl att inte ingå avtalet, har företaget rätt att neka en beställning eller att koppla särskilda villkor till utförandet, med motivering av sitt beslut.
   
   

Artikel 6 – Elektronisk signatur

Onlineinmatning av köparens bankkortsnummer och den slutliga valideringen av beställningen kommer att utgöra bevis för köparens godkännande av:

• Beloppen som ska betalas för beställningen är förfallna.
• Uttrycklig accept av alla villkor som är knutna till den gjorda beställningen.

ProCardio vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker miljö.

Vid bedräglig användning av bankkortet uppmanas köparen att, så snart användningen upptäcks, kontakta ProCardios kundtjänst.

Artikel 7 - Ångerrätt

För leverans av produkter:

1. I enlighet med konsumentlagens bestämmelser har köparen en ångerfrist på 14 dagar för att utöva sin ångerrätt. ProCardio kan be köparen om orsaken till hans ånger, men kan inte tvinga honom att motivera detta val.
2. Ångerfristen som nämns i punkt 1 börjar dagen efter att köparen, eller en av köparen i förväg utsedd tredje part som inte är transportör, har mottagit produkten:
   1. Om köparen har beställt flera produkter i en enda beställning, är det den dag då köparen, eller en av honom utsedd tredje part, mottog den sista produkten som markerar startpunkten för ångerfristen. ProCardio kan, förutsatt att köparen tydligt informerats om detta före beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
   2. Om leveransen av en produkt består av flera sändningar eller flera delar, är det den dag då köparen, eller en av honom utsedd tredje part, mottog den sista sändningen eller den sista delen som markerar startpunkten för ångerfristen.
   3. Om det rör sig om ett avtal om periodisk leverans av produkter under en viss period, är det den dag då köparen, eller en av honom utsedd tredje part, mottog den första produkten som markerar början av ångerfristen.

För tillhandahållande av tjänster:

Köparen har en period på 14 dagar från det att avtalet ingåtts för att säga upp ett avtal om tillhandahållande av tjänster.

ProCardio kan be köparen om orsaken till hans ånger, men kan inte tvinga honom att motivera sig.

Artikel 8 - Köparens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska köparen hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion. Köparen ska hantera och inspektera produkten på samma sätt som om han befann sig i en butik.
2. Köparen ansvarar för eventuell värdeminskning av produkten som beror på hantering av produkten som strider mot det som beskrivs i punkt 1.
3. Köparen är inte ansvarig för produktens värdeminskning om ProCardio inte har tillhandahållit honom all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 9 - Utövande av ångerrätten av köparen och därtill hörande kostnader

1. Om köparen utövar sin ångerrätt, ska han informera ProCardio om detta inom ångerfristen, med hjälp av ångerblanketten som bifogas dessa AVV.
2. Så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från den dag han meddelade sin ånger, ska köparen returnera produkten eller överlämna den till ProCardio eller en av dess representanter. Detta krävs inte om ProCardio erbjuder sig att hämta produkten.
3. Köparen ska returnera produkten med alla dess tillbehör, i dess ursprungliga skick och i dess originalförpackning, och i enlighet med ProCardios rimliga och tydliga instruktioner.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och i tid utövande av ångerrätten åvilar köparen.
5. Köparen ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, såvida inte ProCardio anger att företaget själv står för dessa kostnader.
6. Om köparen utövar sin ångerrätt, upplöses alla tilläggsavtal automatiskt. Detta inkluderar till exempel ett underhållsavtal som ingåtts av köparen.

Artikel 10 - ProCardios skyldigheter vid ånger

1. ProCardio bekräftar mottagandet av köparens ånger elektroniskt.
2. ProCardio återbetalar alla betalningar som gjorts av köparen, inklusive leveranskostnader, inom 14 dagar efter att ångerrätten har meddelats. ProCardio kan dock besluta att skjuta upp återbetalningen tills produkterna har returnerats eller tills bevis på att produkten har returnerats har mottagits, utom i det fall ProCardio själv hämtar produkten.
3. Om köparen har valt en dyrare leveransmetod än standardleveransen, är ProCardio inte skyldig att återbetala de extra kostnaderna i samband med detta leveransval.
4. ProCardio kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmedel som köparen använde, såvida inte parterna kommer överens om något annat.

Artikel 11 - Undantag från ångerrätten

1. ProCardio undantar följande produkter och tjänster från ångerrätten:
   1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden utanför ProCardios kontroll och som kan inträffa under ångerfristen;
   2. Tjänsteavtal, efter det att tjänsten har utförts, men endast om:
      • utförandet har påbörjats, före utgången av ångerfristen, med köparens uttryckliga förhandsgodkännande; och
      • köparen har accepterat att förlora sin ångerrätt från det ögonblick ProCardio har fullgjort avtalet fullt ut;
   3. Förseglade produkter, vars försegling har brutits efter leverans, kan inte returneras av hälsoskydds- eller hygieniska skäl;
   4. Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans.

Artikel 12 - Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges på webbplatsen kan priserna inte ändras, med undantag för momsändringar som automatiskt kommer att överföras till produktpriset vid en förändring.
2. Trots föregående stycke kan ProCardio erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför ProCardios kontroll, till varierande priser. Detta samband mellan fluktuationerna och det faktum att de angivna priserna är indikativa priser måste nämnas i erbjudandet.
3. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om ProCardio har avtalat om det och:
   1. de är ett resultat av regleringar eller lagliga bestämmelser; eller
   2. köparen har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.
4. Priserna anges i euro och inkluderar den moms som är tillämplig på beställningsdagen.
5. Priserna inkluderar inte leveranskostnader.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat överenskommits mellan parterna, ska priset betalas i sin helhet och i en enda omgång inom följande tidsfrister:

• Inom 14 dagar efter ångerfristens början, eller
• Om ångerfrist saknas, inom 14 dagar efter beställningen.

2. Köparen kan ombes att betala en handpenning. När en handpenning krävs kan köparen inte göra anspråk på någon rättighet avseende utförandet av beställningen eller den/de aktuella tjänsten/tjänsterna innan betalning av denna handpenning.
3. Köparen måste meddela ProCardio om eventuella felaktigheter i den tillhandahållna eller kommunicerade betalningsinformationen.
4. Om köparen inte i tid fullgör sin betalningsskyldighet, kommer ProCardio att skriftligen meddela honom om denna betalningsförsening och be honom att reglera situationen inom en frist på 14 dagar. Om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod, kommer köparen att vara skyldig att betala lagstadgad ränta på det obetalda beloppet och de utomrättsliga inkassokostnader som ProCardio har ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till minst 40 € och högst följande belopp:
   • 15 % av obetalda belopp under 2 500 €;
   • 10 % av obetalda belopp mellan 2 500 € och 5 000 €;
   • 5 % av obetalda belopp över 5 000 €.

ProCardio får, efter eget gottfinnande, komma överens om ett lägre belopp.

Artikel 14 – Garantier

ProCardio garanterar att levererade produkter och/eller tjänster överensstämmer med vad som är avtalat, vilket gör det möjligt för Köparen att framställa anspråk enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L.217-4 och följande i konsumentkoden eller dolda fel i den mening som avses i artikel 1641 och följande i civillagen. Dessa artiklar bifogas de allmänna försäljningsvillkoren.

Vid tillämpning av den lagstadgade garantin för överensstämmelse påminns det om att:

• Köparen har en period på 2 år från leveransen av varan för att agera;
• Köparen kan välja mellan reparation eller ersättning av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i artikel L.217-7 i konsumentkoden;
• Köparen är befriad från att bevisa förekomsten av bristen på överensstämmelse under 24 månader från leveransen av varan.
• Om parterna har kommit överens om detta före beställningen kan ProCardio garantera att produkten är lämplig för en specifik användning.

Dessutom påminns det om att:

• Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som Köparen kan teckna.
• Köparen kan välja att åberopa garantin mot dolda fel i den mening som avses i artikel 1641 i civillagen. I detta fall kan han välja mellan att häva köpet eller en prisreduktion i enlighet med artikel 1644 i civillagen.

Parterna kan komma överens om en ytterligare kommersiell garanti vars villkor kommer att definieras i avtalet eller i orderbekräftelsen.

Artikel 15 - Leverans och utförande

1. De beställda produkterna levereras enligt det leveranssätt som Köparen valt vid beställningen.
2. Produkterna levereras till den adress som Köparen angett på beställningssedeln, Köparen måste se till att den är korrekt.
3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i de allmänna försäljningsvillkoren, kommer ProCardio att utföra accepterade beställningar skyndsamt, men senast inom 30 dagar efter orderbekräftelsen, om inte parterna har kommit överens om en annan tidsram. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan levereras alls eller endast delvis, kommer Köparen att informeras senast 30 dagar efter beställningen.
4. Risken för transport åligger ProCardio fram till leverans till Köparen eller en på förhand utsedd och ProCardio känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats. Leverans innebär överföring av den fysiska besittningen eller kontrollen över varan till Köparen.

Artikel 16 - Kundservice

1. ProCardio tillhandahåller kostnadsfri support till Köparen för alla frågor som rör produkter och/eller tjänster, inklusive utrustning, driftsättning, fel, lagstiftning, tillbehör, reservdelar, beställningar, programuppdateringar och nya direktiv.
2. Hjärtstartaren registreras i ProCardios databas, vilket gör det möjligt för ProCardio att meddela Köparen när elektroder/dynor och/eller batteriet behöver bytas ut.
3. Vid fel på hjärtstartaren har Köparen en tillverkargaranti från Philips, i den mån den är tillämplig. Reklamationen kommer att hanteras av ProCardio. Om det konstateras att underhålls- och/eller reparationsarbeten inte täcks av Philips tillverkargaranti, kommer kostnaderna för detta att bäras av Köparen.
4. Utöver den kundservice som nämns i artikel 16.1 erbjuder ProCardio ytterligare underhållstjänster, som Köparen kan teckna genom ett separat avtal. Endast om Köparen har tecknat de ytterligare underhållstjänsterna kan Köparen begära underhållsarbete.

Artikel 17 - Avtal: löptid, uppsägning och förnyelse

1. Köparen kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på en månad.
2. Köparen kan säga upp ett tidsbestämt avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster vid avtalstidens slut, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på en
3. Avtal som ingåtts av Köparen:
   • Kan sägas upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller period;
   • Kan sägas upp på samma sätt som de ingicks av honom;

Kan sägas upp med samma uppsägningstid som ProCardio har fastställt för sig själv.

Förnyelse:

1. Ett tidsbestämt avtal som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster förlängs automatiskt på obestämd tid om ingen av parterna meddelar sitt beslut att säga upp avtalet en månad före avtalstidens utgång.
2. Vid automatisk förlängning kan Köparen säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på en månad.

Löptid:

3. Om Köparen har ingått ett avtal med en löptid på mer än ett år, kan han efter det första året säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig en uppsägning före utgången av den överenskomna löptiden.

Artikel 18 - Klagomålsprocedur

1. ProCardio har en klagomålsprocedur.
2. Klagomål angående utförandet av ett avtal ska skickas till ProCardio via e-post till följande adress:  info@procardio.shop,. Köparen ska ange "klagomål" i ämnesraden. Köparens klagomål ska innehålla en fullständig och noggrann beskrivning av hans begäran. Det ska skickas inom rimlig tid efter de första konstaterade felen.
3. Klagomål som skickas till ProCardio kommer att behandlas inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid kommer ProCardio att svara inom 14-dagarsperioden med en bekräftelse på mottagandet och en uppskattning av svarstiden.
4. I alla fall kommer Köparen att ge ProCardio minst 4 veckor för att försöka lösa ett klagomål i godo. Efter denna period kommer klagomålet att betraktas som en tvist som omfattas av bestämmelserna i artiklarna 20 och 21.
5. Det är också möjligt att lämna in ett klagomål via EU:s ODR-plattform  (http://ec.europa.eu/odr).

-Ett klagomål avbryter inte ProCardios skyldigheter, om inte ProCardio skriftligen beslutar annat.

-Om ett klagomål bedöms som berättigat av ProCardio, kommer ProCardio, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 19 - Personuppgifter

De personuppgifter som Köparen lämnar är nödvändiga för att behandla hans beställning och för att utfärda fakturor.

De kan delas med Säljarens partners som ansvarar för utförande, behandling, hantering och betalning av beställningar.

Köparen har en ständig rätt att få tillgång till, ändra, korrigera och invända mot information som rör honom. Denna rätt kan utövas under de villkor och enligt de förfaranden som anges på webbplatsen [website address].

Artikel 20 - Medling

Köparen kan använda sig av konventionell medling, särskilt genom medlingskommissionen eller befintliga sektorspecifika medlingsorgan, eller någon annan alternativ tvistlösning vid en tvist.

Artikel 21 - Tvister

1. Dessa allmänna villkor regleras av fransk lag, med undantag för bestämmelserna i Wienkonventionen.
2. Vid tvist eller klagomål ska Köparen i första hand vända sig till Säljaren för att uppnå en vänskaplig lösning.

Allmänna försäljningsvillkor - Företagskunder

Artikel 2. Fullständighet

2.1 Dessa allmänna försäljningsvillkor utgör den enda grunden för affärsrelationen mellan parterna, och i detta avseende anses köparen acceptera dem utan förbehåll. En kopia av de allmänna försäljningsvillkoren tillhandahålls alltid varje köpare för att han ska kunna lägga en beställning.

Följaktligen innebär en beställning att Köparen fullständigt och reservationslöst accepterar dessa allmänna försäljningsvillkor, med undantag för alla andra dokument såsom prospekt, kataloger eller tekniska dokument, utfärdade av Säljaren, vilka endast har ett vägledande värde.

2.2 Säljaren och Köparen är överens om att de allmänna försäljningsvillkoren exklusivt reglerar deras relation. Inga särskilda villkor kan, förutom Säljarens formella och skriftliga acceptans, ha företräde framför de allmänna försäljningsvillkoren.

Artikel 3. Erbjudanden och beställningar

3.1 Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla erbjudanden och beställningar av produkter. Dessa produkter och/eller tjänster kan inkludera leverans av hjärtstartare (delar till (Phillips) samt underhåll och andra relaterade tjänster.

3.2 Erbjudanden är utan förbindelse, om inte annat skriftligen anges i erbjudandet eller i följebrevet.

3.3 Beställningen blir bindande och slutgiltig från det att Säljaren har påbörjat utförandet av avtalet.

Artikel 4. Priser och betalningssätt

4.1 Alla priser anges i erbjudanden och beställningar. De inkluderar moms och andra avgifter och skatter som åläggs av regeringen. De angivna priserna är bindande för Säljaren endast om de har kommunicerats skriftligen och gäller endast de produkter och/eller tjänster som avses.

4.2 I händelse av ett avtal där det finns belopp som ska betalas periodiskt av Köparen (till exempel: vid underhåll eller support), måste betalningar göras i förväg, det vill säga före början av den nya support- eller underhållsperioden. Periodiska betalningar görs via autogiro eller baserat på en faktura (månatlig, årlig eller för en annan gemensamt skriftligen överenskommen period). I detta fall kommer betalningsfristen att löpa ut före början av den nya tjänsteperioden.

4.3 Med undantag för betalningar via autogiro ska priset betalas i sin helhet och i en enda omgång inom den tidsfrist som anges på fakturan och senast femton (15) dagar från fakturadatum.

4.4 Betalningstiderna är fasta och slutgiltiga. Från förfallodagen och vid utebliven betalning är Köparen i betalningsdröjsmål. Säljaren kan då häva Avtalet med omedelbar verkan, efter en resultatlös uppmaning att betala. Dröjsmålsränta enligt lag kommer att tillämpas automatiskt på det obetalda beloppet.

4.5 Om inte parterna skriftligen har kommit överens om annat får Köparen inte dra av eventuella motkrav från Säljarens fakturor eller kvitta fordringar.

4.6 Om Säljaren måste anlita en tredje part för att driva in obetalda fakturor, är Köparen skyldig att ersätta Säljaren för alla (extra)rättsliga kostnader som Säljaren ådrar sig.

4.7 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att utföra en leverans eller att fullgöra en beställning från en Köpare som inte har betalat en beställning helt eller delvis, eller som har betalat en beställning för sent.

Artikel 5. Användarkonto på webbplatsen

5.1 Säljaren erbjuder Köparen möjlighet att skapa ett användarkonto på sin webbplats.

5.2 Detta konto får inte delas med tredje part som inte tillhör Köparens organisation.

5.3 Köparen är skyldig att säkra sitt konto. Användarkontot används av Köparen på eget ansvar och risk. Han bär hela risken i samband med olämplig användning av sitt konto.

5.4 Säljaren får anse att alla handlingar som utförs från Köparens användarkonto sker under Köparens ledning, övervakning och med Köparens godkännande.

Artikel 6. Leverans av produkter

6.1 Om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna, kommer Säljaren att leverera produkterna enligt Incoterm "CIP" (version 2020), till den adress som Kunden angett i Beställningen. Säljaren kommer att vidta rimliga åtgärder för att uppfylla Köparens leveranskrav, men är inte ansvarig för fel i leveransadressen eller i eventuella instruktioner som ingår i Beställningen. Säljaren är inte heller ansvarig för eventuella leveransförseningar.

6.2 Köparen kan inte vägra leverans av produkterna på grundval av ett fel av Säljaren i orderbekräftelsen. Om de beställda produkterna är i begränsad mängd, kommer Säljaren att fördela produkterna rättvist mellan sina olika kunder.

6.3 Risken för förlust och skada på en Produkt övergår till kunden när produkten har levererats till den av kunden valda adressen, eller tidigare vid den tidpunkt då produkten överlämnas till en transportör eller annan part som utsetts av Köparen.

6.4 Leveranstiderna för produkter som meddelas av Säljaren betraktas som vägledande och kommer att respekteras av Säljaren i möjligaste mån, såvida inte Parterna uttryckligen överenskommer om en fast tid som ska respekteras.

6.5 Säljaren förbehåller sig rätten att leverera beställningen i flera omgångar. Dessa leveranser är inte föremål för ytterligare avgifter.

6.6 Det åligger Köparen att vid leverans kontrollera Produkternas skick. Om de har skadats måste Köparen omedelbart informera Säljaren skriftligen inom fem (5) arbetsdagar efter mottagandet av Produkterna.

6.7 Om Köparen vägrar leverans av Produkterna eller inte tillhandahåller nödvändig information eller instruktioner för leverans, har Säljaren rätt att annullera Beställningen efter fjorton (14) dagar från Säljarens begäran om ytterligare information. I sådant fall är Köparen skyldig att ersätta alla ytterligare kostnader, inklusive lagringskostnader, som uppkommit under den 14 dagars väntetiden.

Artikel 7. Garanti

7.1 Säljaren garanterar sina Produkter, i enlighet med lagliga bestämmelser, mot fel som uppstår vid normal användning av Produkterna och som endast beror på material- eller tillverkningsfel.

Säljaren kan efter eget gottfinnande besluta att ge Köparen en ytterligare kommersiell garanti. Denna kommersiella garanti kommer alltid att tydligt anges vid beställningstillfället och på orderbekräftelsen.

Om ingen specifik produktgaranti lämnas ska garantitiden enligt denna artikel vara följande:

• tolv (12) månader från det datum då produkterna levererades av köparen eller dess slutkund; eller
• femton (15) månader från datumet för säljarens fakturering till köparen.

Det tidigaste datumet som utlöser garantin ska gälla.

7.2 När leverans av en produkt eller tjänst utförs direkt av en tredje part, ska endast den tredje partens allmänna villkor gälla, och Säljaren ska inte vara ansvarig för någon garanti.

7.3 Om köparen upplever svårigheter med Produkten eller upptäcker fel på den levererade Produkten, måste köparen skriftligen informera Säljaren så snart felet eller svårigheterna uppstår och tillhandahålla detaljerad information, med eller utan foton.

7.4 Köparens garanti upphör i följande situationer:

• - Vid onormal eller felaktig användning av Produkterna och/eller bristande efterlevnad av användningsinstruktionerna (inklusive rengöringsinstruktioner);
• Vid normalt slitage;
• Vid externa händelser som brand eller vattenskador;
• Vid oförutsedda eller ändrade statliga föreskrifter som direkt påverkar användningen av Produkterna och befriar Säljaren från dess garanti;
• Vid montering, installation eller demontering av en tredje part annan än Säljaren, om denna tredje part inte har anlitats av Säljaren;
• Om Köparen (eller tredje parter som anlitats av denne) har gjort ändringar i Produkterna, eller har utfört reparationer på eget initiativ eller låtit tredje parter utföra reparationer;
• Vid skador orsakade av avsiktligt eller grov vårdslöshet av Köparen eller tredje parter som anlitats av denne;
• Om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter.

Artikel 8. Äganderättsförbehåll

8.1 Alla sålda varor förblir Säljarens exklusiva egendom tills full betalning har erlagts. Äganderättsförbehållet gäller även för alla andra, relaterade eller icke-relaterade, fordringar som Säljaren kan ha mot Köparen på grund av att Köparen inte har uppfyllt en eller flera av sina skyldigheter gentemot Säljaren.

8.2 Köparen är skyldig att noggrant bevara Produkterna som omfattas av äganderättsförbehåll och identifiera dem som Säljarens egendom. Köparen ska när som helst tillåta Säljaren att inspektera Produkterna och/eller utöva sin äganderätt.

8.3 Vid utebliven betalning kan Säljaren hävda äganderätten till de levererade Produkterna och kräva att de återlämnas på Köparens bekostnad. I detta fall ska Köparen tillåta Säljaren att få tillgång till lagringsplatsen för Produkterna, eller hjälpa Säljaren att få nödvändig tillgång.

8.4 Innan Köparen har fullgjort sina avtalsenliga skyldigheter har Köparen inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta Produkterna som omfattas av äganderättsförbehåll.

8.5  Produkter som omfattas av äganderättsförbehåll får endast säljas vidare eller användas inom ramen för Köparens normala affärsverksamhet. Vid återförsäljning av en Produkt som omfattas av äganderättsförbehåll måste Köparen komma överens med sin egen kund om ett äganderättsförbehåll.

Artikel 9. Produkter och/eller tjänster från tredje part

Om Säljaren levererar produkter och/eller tjänster från tredje part och ytterligare villkor från dessa tredje parter gäller, ska Säljaren ange detta i Ordern.

Som anges i artikel 7.2 i dessa Allmänna Villkor, ska Säljaren inte vara ansvarig vid försäljning av en tredje part, inte heller garantera tillämpningen av den tredje partens allmänna villkor.

Artikel 10. Ansvar

10.1 Säljarens ansvar ska vara begränsat till det fakturabelopp som Köparen har betalat (exklusive moms), oavsett antalet åtgärder, åberopade grunder eller parter i tvisterna.

Säljarens ansvar kan endast åberopas vid bevisat fel eller försummelse och är begränsat till direkta skador, med undantag för all indirekt skada, oavsett typ.

All direkt skada kommer dock inte att ersättas om Köparen har sagt upp Avtalet eller om Säljaren har kunnat reparera eller ersätta de levererade Produkterna som är defekta.

Om Avtalet är ett successivt avtal med en varaktighet på mer än ett år, ska Säljarens garanti begränsas till beloppet (exklusive moms) som fakturerats för ett år, under året före den skadebringande händelsen.

I vilket fall som helst, i händelse av ett successivt avtal, får Säljarens garanti för direkta skador inte överstiga 25 000 € (tjugofemtusen euro).

10.2 Direkt skada avser uteslutande:

• rimliga kostnader som Köparen ådragit sig i samförstånd med Säljaren för att Säljarens prestation ska överensstämma med Beställningen.
• rimliga kostnader som ådragits med Säljarens förhandsgodkännande för att fastställa orsaken och omfattningen av skadan, i den mån fastställandet avser en direkt skada;
• rimliga kostnader som ådragits med Säljarens förhandsgodkännande för att förhindra eller begränsa skadorna, i den mån Köparen kan visa att dessa kostnader har bidragit till att begränsa de direkta skadorna i enlighet med dessa Allmänna villkor.

10.3 Säljarens ansvar för indirekta skador, inklusive men inte begränsat till: följdskador, förlorad omsättning, förlorad vinst, skador på grund av förlust eller ändring av data, missade besparingar, skador på grund av stagnation i verksamheten och skador på grund av funktionsfel i en affärsprocess, en administrativ organisation eller på grund av överskridande av en tidsfrist, är uttryckligen uteslutet i alla fall. På samma sätt är Säljaren inte ansvarig för handlingar eller underlåtenheter från tredje part för de produkter och tjänster som dessa direkt tillhandahåller Köparen, med förbehåll för tillämpliga tredjeparts allmänna villkor.

10.4 Säljarens ansvar på grund av bristande efterlevnad av sina avtalsenliga skyldigheter uppstår endast om Köparen i förväg skriftligen meddelar Säljaren om bristen och sätter en rimlig tidsfrist för att åtgärda bristen, och Säljaren inte åtgärdar denna brist inom tidsfristen. Meddelandet måste innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att Säljaren kan svara på ett adekvat sätt.

10.5 Endast Köparen är ansvarig för eventuella skador som hans slutkund lidit. Han måste därför vidta lämpliga åtgärder för att garantera sin slutkund. Säljaren är varken ansvarig för indirekta skador, inte heller för förlorad vinst eller förlust av möjligheter eller förväntade vinster, inte heller för de finansiella konsekvenserna av eventuella åtgärder som vidtas av tredje part mot Köparen.

Artikel 11. Returer

Om Köparen önskar returnera en Produkt måste han i förväg informera Säljaren och erhålla dennes godkännande. Säljaren kommer då att fastställa möjliga alternativ.

Eftersom Köparen är en fackman som köper inom ramen för och för sin yrkesutövning, är Säljaren inte skyldig att acceptera returer av Produkter. Risken för returnerade Produkter (eller delar) ligger hos Köparen tills de har återlämnats till Säljaren och/eller parterna kommit överens om annat.

För berättigade returer som accepteras av Säljaren kan en minskning med 10 % av priset på de returnerade Produkterna tillämpas, med ett minimum av 50 € (femtio euro).

Artikel 12. Force majeure

 I händelse av force majeure, såsom definierat i lag, har Parterna rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter.

 Force majeure inkluderar, men är inte begränsat till, följande händelser: strejker, terroristhot, statliga åtgärder, exportförbud, bränder, (dåliga) väderförhållanden, etc. Detta inkluderar uttryckligen otillräknelig försummelse från Säljarens tredjeparter/leverantörer eller tredjeparter som anlitats av denne.

Om en force majeure-situation varar längre än 12 månader, eller om den leder till en situation där avtalet är eller blir permanent omöjligt att utföra, till exempel om vissa produkter inte längre är tillgängliga, kan parterna säga upp avtalet i samförstånd. I detta fall ska det som hittills har utförts regleras och ersättas proportionellt (pro rata).

I vilket fall som helst, oberoende av ovanstående, är parterna inte skyldiga varandra något vid force majeure.

Artikel 13. Hävning

Utan att det påverkar Säljarens eventuella rättigheter och påföljder enligt dessa Allmänna Villkor eller lagen, har Säljaren rätt att häva Avtalet eller en del därav med omedelbar verkan genom enkel skriftlig anmälan till Köparen, om:

• Köparen inte uppfyller sina avtalsenliga skyldigheter, eller inte uppfyller dem i tid eller korrekt, och inte åtgärdar dessa brister inom 8 dagar efter Säljarens skriftliga anmälan;
• kundens konkurs har ansökts om eller förklarats;
• ansökan om betalningsinställelse har begärts eller (tillfälligt) beviljats;
• Köparens verksamhet upphör eller likvideras;
• hela eller delar av Köparens tillgångar tas i beslag eller om Köparen ställs under förmyndarskap eller förvaltning;
• Köparen förlorar förfoganderätten eller den rättsliga handlingsförmågan avseende sin egendom eller delar därav, inklusive i fall där skuldsaneringssystemet har förklarats tillämpligt.

Om Avtalet eller Ordern helt eller delvis hävs eller upplöses, förfaller Säljarens fordringar på Köparen omedelbart till betalning. Vid hävning av Avtalet förblir de belopp som redan fakturerats för utförda tjänster skyldiga.

Vid hävning av Köparen kan denne inte avsluta Avtalet för den del som Säljaren ännu inte har fullgjort.

Om hävningen av Avtalet kan hänföras till Köparen, kan Säljaren begära ersättning för den därav uppkomna skadan.

Om Köparen vid tidpunkten för uppsägning, upplösning eller annan upphörande av Avtalet redan har mottagit prestationer i enlighet med ett Avtal, vilka har fakturerats, kan Avtalet endast sägas upp och inte upplösas. De belopp som Säljaren har fakturerat förblir skyldiga och förfaller omedelbart till betalning vid Avtalets uppsägningsdatum.

Artikel 14. Konfidentiell information 

All information som utväxlas mellan parterna ska betraktas som strikt konfidentiell om den har betecknats som sådan av en av parterna eller om den rimligen bör betraktas som sådan.

Parterna säkerställer att all information de mottar från den andra parten förblir strikt konfidentiell, även efter Avtalets upphörande.

Artikel 15. Behandling av personuppgifter

Om Köparen inte uttryckligen invänder, samtycker denne till användning av de personuppgifter som samlats in i samband med Ordern, i enlighet med Säljarens kundregister.

I enlighet med GDPR har Köparen när som helst rätt till tillgång och rättelse av sina uppgifter.

Artikel 16. Allmänna bestämmelser

De Allmänna Villkoren kan ändras av Säljaren. Säljaren kommer att meddela Köparen den nya versionen av de Allmänna Villkoren, som kommer att gälla för alla framtida Beställningar och/eller Avtal.

Om en eller flera bestämmelser i de Allmänna Villkoren bedöms ogiltiga eller förklaras ogiltiga enligt lag, förordning eller ett slutgiltigt beslut från en behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin fulla kraft och verkan.

Den ogiltiga och icke-skrivna bestämmelsen ska ersättas av en bestämmelse med liknande innehåll och omfattning som den gamla klausulen.

Artikel 17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa allmänna villkor omfattas av nederländsk lag, med undantag för bestämmelserna i Wienkonventionen.

Parterna förbinder sig att försöka lösa sina tvister i godo.
Eventuella tvister ska hänskjutas till tingsrätten i Amsterdam.