ProCardio B.V.,
Vlierberg 4 05B, (3755 BS) Eemnes
Organisationsnummer: 08190270
Momsnummer: NL8204.83.801.B.01
T: +31353333518
E: info@aed360.eu

Artikel 1 – Definitioner

I dessa allmänna villkor gäller följande definitioner. Definitionerna kan användas i singular eller plural, utan att detta ändrar betydelsen:
Köpare: Varje konsument som gör en beställning eller ett köp från företaget ProCardio.
Allmänna villkor: Dessa allmänna försäljningsvillkor;
Följdavtal: avtal där Köparen förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster inom ramen för ett distansavtal, och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster tillhandahålls av ProCardio eller av en tredje part baserat på en överenskommelse mellan denna tredje part och ProCardio;
AED: Automatisk extern defibrillator;
Ångerfrist: den period inom vilken Köparen kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: en fysisk person som inte agerar i syften som rör sin kommersiella, industriella, hantverksmässiga eller yrkesmässiga verksamhet;
Dag: kalenderdag;
Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
Avtal med upprepade prestationer: avtal avseende regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;Varaktigt medium: varje anordning – inklusive e-post – som gör det möjligt för Köparen eller ProCardio att lagra information som är personligen adresserad till denne på ett sådant sätt att den kan konsulteras eller användas senare under en period som är anpassad till det syfte för vilket informationen är avsedd, och som möjliggör oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Ångerrätt: Köparens möjlighet att ångra distansavtalet under ångerfristen;
Serviceavtal: Varje serviceavtal som ingås separat av Köparen, utöver ProCardios eftermarknadsservice, enligt artikel 16 i dessa Allmänna Villkor;
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan ProCardio och Köparen inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, som uteslutande eller delvis använder en eller flera distanskommunikationstekniker fram till och med avtalets ingående;
Distanskommunikationsteknik: medel som kan användas för att ingå ett avtal, utan att Köparen och ProCardio behöver träffas i samma rum vid samma tidpunkt.

Artikel 2 - Tillämplighet

1. Dessa villkor gäller för varje erbjudande från ProCardio och för varje distansavtal som ingås mellan ProCardio och Köparen.
2. Innan distansavtalet ingås, tillhandahålls texten till dessa allmänna villkor Köparen. Om detta inte är rimligt möjligt, ska ProCardio, innan distansavtalet ingås, ange hur de allmänna villkoren kan inspekteras hos ProCardio och att de kostnadsfritt kommer att skickas till Köparen på dennes begäran så snart som möjligt.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för Köparen elektroniskt på ett sådant sätt att den lätt kan lagras av Köparen på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren kan inspekteras elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på Köparens begäran.
4. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor, ska andra och tredje styckena tillämpas i motsvarande grad, och i händelse av motstridiga villkor kan Köparen alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för denne.

Artikel 3 – Information före avtalsslut

1. Köparen erkänner att denne, innan beställningen lades och avtalet ingicks, på ett läsbart och förståeligt sätt har informerats om dessa allmänna försäljningsvillkor och all information som anges i artikel L. 221-5 i konsumentlagen.

2. Följande information förmedlas till Köparen på ett tydligt och begripligt sätt på webbplatsen:

- Varans eller tjänstens huvudsakliga egenskaper;

-  Varans pris;

-  Alla ytterligare transport-, leverans- eller portokostnader och alla andra eventuella kostnader;

- Datumet eller tidsfristen då tjänsteleverantören åtar sig att leverera varan eller utföra tjänsten, oavsett pris;

-  Information om tjänsteleverantörens identitet, dennes post-, telefon- och elektroniska kontaktuppgifter och dennes verksamhet, information om lagstadgade garantier, det digitala innehållets funktionalitet och, i förekommande fall, dess interoperabilitet, förekomsten av och hur garantier och andra avtalsvillkor ska tillämpas

- De villkor under vilka och det sätt på vilket Köparen kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig indikation på att ångerrätten är undantagen;

- Uppsägningsvillkor om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller en obestämd varaktighet;

3. Säljaren förmedlar också följande information till Köparen på sin webbplats:

-  Sitt namn eller företagsnamn, den geografiska adressen till sitt etablissemang och, om den skiljer sig åt, till huvudkontoret, sitt telefonnummer och sin e-postadress;

- Adressen till sitt dotterbolag dit Köparen kan skicka sina klagomål;

-  Betalnings-, leverans- och avtalsvillkor, samt de metoder som yrkesutövaren använder för att hantera klagomål;

-  Vid försäljning, förekomsten av och villkoren för utövandet av den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt artiklarna L. 217-1 och följande i konsumentlagen, garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i civillagen, samt, i förekommande fall, den kommersiella garantin och eftermarknadsservicen som avses i artiklarna L. 217-15 respektive L. 217-17 i konsumentlagen;

-  Avtalets varaktighet, i förekommande fall.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. ProCardios webbplats innehåller en onlinekatalog över de sålda produkterna. Varje produktutbud innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av produkten och försäljningsvillkoren. Om ProCardio använder bilder, är dessa en trogen representation av de produkter och/eller tjänster som erbjuds. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för ProCardio.
2. När ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för villkor, anges detta uttryckligen.
3. Varje erbjudande innehåller information så att Köparen tydligt förstår vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 – Beställningen

1. Köparen har möjlighet att göra en onlinebeställning från onlinekatalogen och via det formulär som finns där, för alla produkter, i mån av lagertillgång.
2. Varje beställning innebär godkännande av pris, beskrivningar och villkor för de produkter som finns tillgängliga för försäljning.
3. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, för att beställningen ska bekräftas, måste Köparen acceptera, genom att klicka på angiven plats, dessa allmänna villkor. Köparen måste också välja leveransadress och leveransmetod, och slutligen bekräfta betalningsmetoden.
4. Försäljningen anses vara definitiv efter att ProCardio har skickat beställningsbekräftelsen till Köparen via e-post. Efter mottagandet av beställningsbekräftelsen kan Köparen inte längre säga upp avtalet, förutom i enlighet med artikel 17.
5. I händelse av att en beställd produkt inte finns i lager, kommer Köparen att informeras om detta.
6. ProCardio kan, inom ramen för lagstiftningen, informera sig om Köparens förmåga att uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt alla viktiga fakta och faktorer för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om ProCardio har goda skäl, baserat på denna information, att inte ingå avtalet, har företaget rätt att neka en beställning eller att koppla särskilda villkor till utförandet, med motivering av sitt beslut.
   
   

Artikel 6 – Elektronisk signatur

Köparens angivande av kreditkortsnummer online och den slutgiltiga bekräftelsen av beställningen utgör bevis på Köparens godkännande:

• Av de belopp som ska betalas för beställningen
• Av det uttryckliga godkännandet av alla villkor som är kopplade till den gjorda beställningen.

ProCardio vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker miljö.

Vid bedräglig användning av kreditkortet uppmanas Köparen att, så snart användningen upptäcks, kontakta ProCardios kundtjänst.

Artikel 7 - Ångerrätt

För leverans av produkter:

1. I enlighet med konsumentlagens bestämmelser har Köparen en period på 14 dagar att utöva sin ångerrätt. ProCardio kan fråga Köparen om anledningen till ångerrätten, men kan inte tvinga denne att motivera detta val.
2. Ångerfristen som nämns i punkt 1 börjar dagen efter att Köparen, eller en tredje part som Köparen på förhand utsett och som inte är transportören, har mottagit produkten:
   1. Om Köparen har beställt flera produkter i en enda beställning, är det dagen då Köparen, eller en av denne utsedd tredje part, mottog den sista produkten som markerar startpunkten för ångerfristen. ProCardio kan, under förutsättning att Köparen tydligt har informerats om detta före beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
   2. Om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar, är det dagen då Köparen, eller en av denne utsedd tredje part, mottog den sista försändelsen eller delen som markerar startpunkten för ångerfristen.
   3. Vid ett avtal om periodisk leverans av produkter under en viss period, är det dagen då Köparen, eller en av denne utsedd tredje part, mottog den första produkten som markerar startpunkten för ångerfristen.

För tillhandahållande av tjänster:

Köparen har en period på 14 dagar från avtalets ingående att säga upp ett tjänsteavtal.

ProCardio kan fråga Köparen om anledningen till uppsägningen, men kan inte tvinga denne att motivera sig.

Artikel 8 - Köparens skyldigheter under ångerfristen

1. Under ångerfristen ska Köparen hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Denne ska endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma produktens art, egenskaper och funktion. Köparen ska hantera och inspektera produkten på samma sätt som om den befann sig i en butik.
2. Köparen är ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten som beror på hantering av produkten i strid med vad som beskrivs i punkt 1.
3. Köparen är inte ansvarig för produktens värdeminskning om ProCardio inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

Artikel 9 - Köparens utövande av ångerrätten och därmed förknippade kostnader

1. Om Köparen utövar sin ångerrätt, ska denne informera ProCardio om detta inom ångerfristen, med hjälp av ångerblanketten som bifogas dessa allmänna villkor.
2. Så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från dagen för meddelandet om ångerrätten, ska Köparen returnera produkten eller överlämna den till ProCardio eller en av dess representanter. Detta krävs inte om ProCardio erbjuder sig att hämta produkten.
3. Köparen ska returnera produkten med alla dess tillbehör, i dess ursprungliga skick och i dess originalförpackning, samt i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från ProCardio.
4. Risken och bevisbördan för korrekt och i rätt tid utövande av ångerrätten åligger Köparen.
5. Köparen ska stå för de direkta kostnaderna för att returnera produkten, såvida inte ProCardio anger att de själva står för dessa kostnader.
6. Om Köparen utövar sin ångerrätt, upplöses alla sidoavtal automatiskt. Detta inkluderar till exempel ett serviceavtal som Köparen har ingått.

Artikel 10 - ProCardios skyldigheter vid ångerrätt

1. ProCardio kommer att bekräfta mottagandet av Köparens ångerrätt elektroniskt.
2. ProCardio kommer att återbetala alla betalningar som gjorts av Köparen, inklusive leveranskostnader, inom 14 dagar efter meddelandet om ångerrätten. ProCardio kan dock välja att avvakta med återbetalningen tills produkterna har returnerats eller tills bevis på att produkten har returnerats har mottagits, förutom i det fall då ProCardio själv hämtar produkten.
3. Om Köparen har valt ett dyrare leveranssätt än standardleverans, är ProCardio inte skyldig att återbetala de extra kostnaderna för detta leveransval.
4. ProCardio kommer att utföra återbetalningen med samma betalningsmedel som Köparen använde, såvida inte parterna kommer överens om något annat.

Artikel 11 - Undantag från ångerrätten

1. ProCardio undantar följande produkter och tjänster från ångerrätten:
   1. Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför ProCardios kontroll och som kan inträffa under ångerfristen;
   2. Tjänsteavtal, efter utförande av tjänsten, men endast om:
      • utförandet har påbörjats, före utgången av ångerfristen, med Köparens uttryckliga förhandsmedgivande; och
      • Köparen har accepterat att förlora sin ångerrätt från den tidpunkt då ProCardio fullt ut har fullgjort avtalet;
   3. Förseglade produkter, vars försegling har brutits efter leverans, kan inte returneras av hälsoskydds- eller hygienskäl;
   4. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling har brutits efter leverans.

Artikel 12 - Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges på webbplatsen kan priserna inte ändras, med undantag för momsändringar som automatiskt kommer att återspeglas i produktpriset vid en förändring.
2. Trots föregående stycke kan ProCardio erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför ProCardios kontroll, till varierande priser. Detta samband mellan fluktuationerna och det faktum att de angivna priserna är indikativa priser måste nämnas i erbjudandet.
3. Prisökningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om ProCardio har fastställt detta och:
   1. de beror på lagstiftning eller lagstadgade bestämmelser; eller
   2. Köparen har rätt att säga upp avtalet från den dag prisökningen träder i kraft.
4. Priserna anges i euro och inkluderar den moms som gäller på beställningsdagen.
5. Priserna inkluderar inte leveranskostnader.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inget annat överenskommits mellan parterna, ska priset betalas i sin helhet och i en enda omgång inom följande tidsfrister:

• Inom 14 dagar efter ångerfristens början eller,
• Om ingen ångerfrist finns, inom 14 dagar efter beställningen.

2. Köparen kan ombes att betala en handpenning. När en handpenning krävs kan Köparen inte hävda några rättigheter angående utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna i fråga innan denna handpenning har betalats.
3. Köparen måste meddela ProCardio om eventuella felaktigheter i den tillhandahållna eller kommunicerade betalningsinformationen.
4. Om Köparen inte fullgör sin betalningsskyldighet i tid, kommer ProCardio att skriftligen meddela denne om denna försenade betalning och be denne att reglera situationen inom 14 dagar. Om betalning inte sker inom denna 14-dagarsperiod, kommer Köparen att vara skyldig att betala lagstadgad ränta på det obetalda beloppet och de utomrättsliga inkassokostnader som ProCardio ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till minst 40 euro och högst följande belopp:
   • 15% av obetalda belopp under 2 500 €;
   • 10% av obetalda belopp mellan 2 500 € och 5 000 €;
   • 5% av obetalda belopp över 5 000 €.

ProCardio kan, efter eget gottfinnande, komma överens om ett lägre belopp.

Artikel 14 – Garantier

ProCardio garanterar att levererade produkter och/eller tjänster uppfyller kraven, vilket gör att Köparen kan framställa ett krav enligt den lagstadgade garantin för överensstämmelse som föreskrivs i artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen eller dolda fel i den mening som avses i artikel 1641 och följande i civillagen. Nämnda artiklar bifogas de allmänna villkoren.

Vid åberopande av den lagstadgade garantin för överensstämmelse erinras om att:

• Köparen har en period på 2 år från leveransen av varan för att agera;
• Köparen kan välja mellan reparation eller utbyte av varan, med förbehåll för de kostnadsvillkor som föreskrivs i artikel L.217-7 i konsumentlagen;
• Köparen är befriad från att bevisa förekomsten av bristen på överensstämmelse hos varan under de 24 månader som följer på leveransen av varan.
• Om det avtalats mellan Parterna före Beställningen, kan ProCardio garantera att produkten är lämplig för en specifik användning.

Vidare erinras om att:

• Den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller oberoende av den kommersiella garanti som Köparen kan teckna,
• Köparen kan välja att åberopa garantin mot dolda fel i den mening som avses i artikel 1641 i civillagen. I detta fall kan han välja mellan att häva köpet eller en prisnedsättning i enlighet med artikel 1644 i civillagen.

Parterna kan överenskomma om en ytterligare kommersiell garanti vars villkor kommer att definieras i Avtalet eller i orderbekräftelsen.

Artikel 15 - Leverans och utförande

1. Beställda produkter levereras enligt det leveranssätt som Köparen valt vid beställningstillfället.
2. Produkterna levereras till den adress som Köparen angett på beställningssedeln, Köparen måste se till att den är korrekt.
3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i de allmänna villkoren, kommer ProCardio att utföra accepterade beställningar med omsorg, men senast inom 30 dagar efter orderbekräftelsen, såvida inte Parterna har överenskommit om en annan tidsfrist. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan levereras, kommer Köparen att informeras senast 30 dagar efter beställningen.
4. Risken för transporten bärs av ProCardio fram till leverans till Köparen eller en i förväg utsedd representant som ProCardio informerats om, såvida inte annat uttryckligen överenskommits. Leverans avser överföring av fysisk besittning eller kontroll av varan till Köparen.

Artikel 16 - Kundtjänst

1. ProCardio tillhandahåller kostnadsfri support till Köparen för alla frågor som rör produkter och/eller tjänster, inklusive utrustning, driftsättning, funktionsstörningar, lagstiftning, tillbehör, reservdelar, beställningar, programvaruuppdateringar och nya riktlinjer.
2. DEA (hjärtstartaren) registreras i ProCardios databas, vilket gör att ProCardio kan meddela Köparen när elektroderna/dynorna och/eller batteriet behöver bytas ut.
3. Vid funktionsstörning av DEA har Köparen tillgång till Philips tillverkargaranti, i den mån den är tillämplig. Reklamationen kommer att hanteras av ProCardio. Om det fastställs att underhålls- och/eller reparationsarbeten inte täcks av Philips tillverkargaranti, kommer kostnaderna för detta att bäras av Köparen.
4. Utöver den kundtjänst som nämns i artikel 16.1, erbjuder ProCardio ytterligare underhållstjänster, som Köparen kan teckna via ett separat avtal. Det är endast om Köparen har tecknat de ytterligare underhållstjänsterna som han kan begära underhållsarbete.

Artikel 17 - Avtal: varaktighet, uppsägning och förnyelse

1. Köparen kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och iakttagande av en månads uppsägningstid.
2. Köparen kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av produkter eller tjänster vid avtalstidens slut, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och iakttagande av en uppsägningstid på en månad.
3. Avtal som ingåtts av Köparen:
   • Kan sägas upp när som helst och är inte begränsade till en uppsägning vid en viss tidpunkt eller period;
   • Kan sägas upp på samma sätt som de ingåtts av honom;

Kan sägas upp med samma uppsägningstid som ProCardio har fastställt för sig själv.

Förnyelse:

1. Ett avtal som ingåtts för en bestämd period med syfte att regelbundet leverera produkter eller tjänster kommer att förnyas tyst för en obestämd period om ingen av Parterna meddelar sitt beslut att säga upp avtalet en månad före utgången.
2. Vid tyst förnyelse kan Köparen när som helst säga upp avtalet med iakttagande av en månads uppsägningstid.

Varaktighet:

3. Om Köparen har ingått ett avtal med en varaktighet på mer än ett år, kan han, efter det första året, säga upp avtalet när som helst med iakttagande av en månads uppsägningstid, såvida inte rimlighet och rättvisa motsätter sig en uppsägning före den överenskomna varaktighetens slut.

Artikel 18 - Klagomålsprocedur

1. ProCardio har inrättat en klagomålsprocedur.
2. Klagomål gällande utförandet av ett avtal ska skickas till ProCardio via e-post till följande adress: info@procardio.shop,. Köparen ska ange "klagomål" i e-postmeddelandets ämnesrad. Köparens klagomål ska innehålla en fullständig och precis beskrivning av hans begäran. Det ska skickas inom rimlig tid efter de första konstaterandena av fel.
3. Klagomål som lämnas till ProCardio kommer att behandlas inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre behandlingstid kommer ProCardio att svara inom 14-dagarsperioden med en bekräftelse på mottagandet och en uppskattning av svarstiden.
4. I alla fall ska Köparen ge ProCardio minst 4 veckor för att lösa ett klagomål i godo. Efter denna period kommer klagomålet att betraktas som en tvist som omfattas av bestämmelserna i artiklarna 20 och 21.
5. Det är också möjligt att lämna in ett klagomål via den europeiska ODR-plattformen (http://ec.europa.eu/odr).

-Ett klagomål avbryter inte ProCardios skyldigheter, såvida inte ProCardio skriftligen beslutar annorlunda.

-Om ett klagomål bedöms vara giltigt av ProCardio, kommer ProCardio, efter eget gottfinnande, att ersätta eller reparera de levererade produkterna kostnadsfritt.

Artikel 19 - Personuppgifter

De personuppgifter som Köparen tillhandahåller är nödvändiga för att behandla hans beställning och utfärda fakturor.

De kan kommuniceras till Säljarens partners som ansvarar för utförande, behandling, hantering och betalning av beställningar.

Köparen har en permanent rätt till tillgång, ändring, rättelse och invändning mot information som rör honom. Denna rätt kan utövas under de villkor och på det sätt som definieras på webbplatsen [webbplatsadress].

Artikel 20 - Medling

Köparen kan använda sig av konventionell medling, särskilt hos Medlingskommissionen eller befintliga sektoriella medlingsorgan, eller någon annan alternativ tvistlösningsmetod i händelse av tvist.

Artikel 21 - Tvister

1. Dessa allmänna villkor omfattas av fransk lag, med undantag för bestämmelserna i Wienkonventionen.
2. I händelse av tvist eller reklamation ska Köparen i första hand kontakta Säljaren för att uppnå en vänskaplig lösning.