Allmänna försäljningsvillkor - Företag

Artikel 2. Fullständighet

2.1 Dessa Allmänna Villkor utgör den enda grunden för den kommersiella relationen mellan Parterna, och i detta avseende anses Köparen acceptera dem utan förbehåll. En kopia av Allmänna Villkor tillhandahålls systematiskt varje Köpare för att möjliggöra för denne att lägga en beställning.

Följaktligen innebär en beställning ett fullständigt och ovillkorligt godkännande av dessa Allmänna Villkor av Köparen, med undantag för alla andra dokument som prospekt, kataloger eller tekniska dokument, utfärdade av Säljaren och som endast har ett vägledande värde.

2.2 Säljaren och Köparen är överens om att de Allmänna Villkoren exklusivt reglerar deras relation. Inga särskilda villkor kan, om inte Säljaren uttryckligen och skriftligen har godkänt det, gälla före de allmänna försäljningsvillkoren.

Artikel 3. Erbjudanden och Beställningar

3.1 De Allmänna Villkoren gäller för alla Erbjudanden och Beställningar av Produkter. Dessa produkter och/eller tjänster kan inkludera tillhandahållande av AED (delar till (Phillips)) samt underhåll och andra relaterade tjänster.

3.2 Erbjudanden är icke bindande, om inget annat skriftligen anges i Erbjudandet eller i följebrevet.

3.3 Beställningen blir bindande och slutgiltig från det ögonblick då Säljaren har börjat utföra Avtalet.

Artikel 4. Priser och betalningssätt

4.1 Alla priser anges i Erbjudanden och Beställningar. De inkluderar moms och andra avgifter och skatter som åläggs av staten. Angivna priser är endast bindande för Säljaren om de har kommunicerats skriftligen och gäller endast de produkter och/eller tjänster som avses.

4.2 I händelse av ett avtal där belopp ska betalas periodvis av Köparen (till exempel vid underhåll eller support), ska betalningar göras i förskott, det vill säga före början av den nya support- eller underhållsperioden. Periodiska betalningar görs via autogiro eller baserat på en faktura (månatlig, årlig eller för en annan period som gemensamt överenskommits skriftligen). I detta fall kommer betalningsfristen att löpa ut före början av den nya tjänstperioden.

4.3 Med undantag för betalningar via autogiro ska priset betalas i sin helhet och i en enda omgång inom den tid som anges på fakturan och senast femton (15) dagar från fakturadatumet.

4.4 Betalningsfristerna är fasta och definitiva. Från och med förfallodagen och vid utebliven betalning är Köparen i dröjsmål med betalningen. Säljaren får då häva Avtalet med omedelbar verkan, efter en påminnelse som förblivit utan verkan. Dröjsmålsränta enligt lag kommer automatiskt att tillämpas på det obetalda beloppet. 

4.5 Om inte annat skriftligen överenskommits mellan Parterna, kan Köparen inte kvitta eventuella motkrav mot Säljarens fakturor, inte heller göra en kvittning mellan fordringar. 

4.6 Om Säljaren måste lägga ut inkassering av obetalda fakturor på entreprenad, ska Köparen vara skyldig att betala alla (extra)rättsliga kostnader som Säljaren ådrar sig.

4.7 Säljaren förbehåller sig rätten att vägra att leverera eller att uppfylla en beställning från en köpare som helt eller delvis inte har betalat en beställning, eller som har betalat en beställning för sent.

Artikel 5. Användarkonto på webbplatsen

5.1 Säljaren erbjuder Köparen möjligheten att skapa ett användarkonto på sin webbplats.

5.2 Detta konto får inte delas med tredje parter som inte tillhör Köparens organisation.

5.3 Köparen är skyldig att säkra sitt konto. Användarkontot används av Köparen på dennes ansvar och risk. Denne kommer att bära alla risker i samband med olämplig användning av sitt konto.

5.4 Säljaren får anse att alla åtgärder som utförs från Köparens användarkonto sker under Köparens ledning, övervakning och med Köparens godkännande.

Artikel 6. Leverans av Produkter

6.1 Om inte annat skriftligen överenskommits mellan parterna, ska säljaren leverera produkterna enligt Incoterm "CIP" (version 2020), till den adress som kunden angett i beställningen. Säljaren ska vidta rimliga åtgärder för att uppfylla köparens leveranskrav, men ansvarar inte för fel i leveransplatsen eller i eventuella instruktioner som ingår i beställningen. Säljaren ansvarar inte heller för eventuella leveransförseningar.

6.2 Köparen får inte vägra leverans av Produkterna på grundval av ett fel från Säljarens sida i orderbekräftelsen. Om de beställda produkterna är i begränsad mängd, kommer Säljaren att fördela produkterna rättvist mellan sina olika kunder.

6.3 Risken för förlust och skada på en Produkt övergår till kunden när produkten levereras till den av kunden valda adressen, eller tidigare vid den tidpunkt då produkten överlämnas till en transportör eller annan part utsedd av Köparen.

6.4 De leveranstider för produkter som meddelas av Säljaren anses vara vägledande och ska respekteras av Säljaren i möjligaste mån, såvida inte Parterna uttryckligen kommer överens om en fast tidsfrist att följa.

6.5 Säljaren förbehåller sig rätten att leverera beställningen i flera omgångar. Dessa leveranser är inte föremål för ytterligare avgifter.

6.6 Det åligger Köparen att vid leveransen kontrollera Produktenas skick. Om de har skadats måste Köparen ovillkorligen informera Säljaren skriftligen inom fem (5) arbetsdagar efter mottagandet av Produkterna.

6.7 Om Köparen vägrar att ta emot Produkterna eller inte lämnar nödvändig information eller instruktioner för leveransen, har Säljaren rätt att annullera beställningen efter en period av fjorton (14) dagar efter Säljarens begäran om kompletterande information. I sådana fall ska Köparen betala alla ytterligare kostnader, inklusive lagringskostnader, som uppstår under den 14 dagars väntetiden.

Artikel 7. Garanti

7.1 Säljaren garanterar sina Produkter, i enlighet med lagliga bestämmelser, mot defekter som uppstår vid normal användning av Produkterna och som endast beror på material- eller tillverkningsfel.

Säljaren kan, efter eget gottfinnande, besluta att ge Köparen en ytterligare kommersiell garanti. Denna kommersiella garanti kommer alltid att tydligt anges vid beställningstillfället och på orderbekräftelsen.

Om ingen specifik garanti finns för en Produkt är garantitiden, som avses i denna artikel, följande:

• tolv (12) månader från det datum då produkterna levererades av Köparen eller dess slutkund; eller
• femton (15) månader från det datum då Säljaren fakturerade Köparen.

Det tidigaste datumet som utlöser garantin kommer att gälla.  

7.2 När en produkt eller tjänst tillhandahålls direkt av en tredje part, gäller endast denna tredje parts allmänna villkor, och Säljaren kan inte hållas ansvarig för någon garanti.

7.3 Om Köparen stöter på problem med Produkten eller upptäcker fel på den levererade Produkten, måste denne informera Säljaren skriftligen så snart felet eller problemen uppstår och lämna detaljerad information, med eller utan bilder. 

7.4 Köparens garanti upphör i följande situationer:

• - Vid onormal eller felaktig användning av Produkterna och/eller bristande efterlevnad av bruksanvisningen (inklusive rengöringsinstruktioner);
• Vid normalt slitage;
• Vid yttre händelser som brand eller vattenskada;
• Vid oförutsedda eller ändrade statliga instruktioner som direkt påverkar användningen av Produkterna och befriar Säljaren från sin garanti;
• Vid montering, installation eller demontering av en annan tredje part än Säljaren, om denna tredje part inte har bemyndigats av Säljaren;
• Om Köparen (eller tredje parter som han har bemyndigat) har gjort ändringar i Produkterna, eller har utfört reparationer på eget initiativ eller låtit tredje parter utföra reparationer;
• Vid skador orsakade av avsiktligt eller grov oaktsamhet av Köparen eller tredje parter som han har bemyndigat;
• Om kunden inte uppfyller sina betalningsskyldigheter.

Artikel 8. Äganderättsförbehåll

8.1 Alla sålda varor förblir Säljarens exklusiva egendom till dess fullständig betalning har erlagts. Äganderättsförbehållet gäller även gentemot alla andra fordringar, relaterade eller ej, som Säljaren kan ha mot Köparen på grund av dennes bristande uppfyllelse av en eller flera av sina skyldigheter gentemot Säljaren.

8.2 Köparen är skyldig att noggrant bevara Produkterna som omfattas av äganderättsförbehåll och identifiera dem som Säljarens egendom. Köparen måste när som helst tillåta Säljaren att inspektera Produkterna och/eller utöva sin äganderätt.

8.3 Vid utebliven betalning kan Säljaren kräva tillbaka de levererade Produkterna och få dem återsända på Köparens bekostnad. I detta fall ska Köparen tillåta Säljaren tillgång till förvaringsplatsen för Produkterna, eller hjälpa Säljaren att få nödvändig tillgång.

8.4 Före fullgörandet av sina avtalsenliga skyldigheter har Köparen inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta Produkterna som omfattas av äganderättsförbehåll.

8.5  Produkterna som omfattas av äganderättsförbehåll får endast säljas vidare eller användas inom ramen för Köparens normala affärsverksamhet. Vid återförsäljning av en Produkt som omfattas av äganderättsförbehåll måste Köparen komma överens med sin egen kund om en äganderättsförbehållsklausul.

Artikel 9. Produkter och/eller tjänster från tredje part

Om Säljaren levererar produkter och/eller tjänster från tredje part och ytterligare villkor från dessa tredje parter gäller, ska Säljaren ange detta i beställningen.

Som anges i artikel 7.2 i dessa Allmänna Villkor, ska Säljaren inte vara ansvarig vid försäljning av en tredje part, inte heller garantera tillämpningen av denna tredje parts allmänna villkor.

Artikel 10. Ansvar

10.1 Säljarens ansvar är begränsat till det belopp som köparen betalat (exklusive moms), oavsett antal åtgärder, grunder som åberopas eller parter i tvisten.

Säljarens ansvar kan endast åberopas vid bevisat fel eller försummelse och är begränsat till direkta skador, exklusive alla indirekta skador, oavsett typ.

Emellertid kommer ingen direkt skada att ersättas om Köparen har hävt Avtalet eller om Säljaren har kunnat reparera eller ersätta de levererade Produkterna som är defekta.

Om Avtalet är ett fortlöpande avtal med en varaktighet på mer än ett år, ska Säljarens garanti begränsas till det fakturerade beloppet (exklusive moms) för ett år, under året före den skadegörande händelsen.

I vilket fall som helst, i fallet med ett avtal med fortlöpande utförande, får Säljarens garanti för direkta skador inte överstiga 25 000 € (tjugofemtusen euro). 

10.2 Direkt skada innebär uteslutande:

• de rimliga kostnader som Köparen har ådragit sig i enlighet med Säljaren för att Säljarens prestation ska överensstämma med Beställningen.
• de rimliga kostnader som ådragits med Säljarens förhandsgodkännande för att fastställa skadans orsak och omfattning, i den mån fastställandet rör en direkt skada;
• de rimliga kostnader som ådragits med Säljarens förhandsgodkännande för att förhindra eller begränsa skador, i den mån Köparen visar att dessa kostnader har bidragit till att begränsa direkta skador i enlighet med dessa Allmänna Villkor.

10.3 Säljarens ansvar för indirekta skador, inklusive, men inte begränsat till: följdskador, förlorad omsättning, förlorad vinst, skador på grund av förlust eller ändring av data, missade besparingar, skador på grund av stagnation i verksamheten och skador på grund av felaktig funktion i en affärsprocess, administrativ organisation eller på grund av överskridande av en tidsfrist, är uttryckligen uteslutet i alla fall. Likaså är Säljaren inte ansvarig för tredje parts handlingar eller underlåtenheter för de produkter och tjänster som dessa direkt tillhandahåller Köparen, med förbehåll för de tillämpliga allmänna villkoren för tredje part.

10.4 Säljarens ansvar på grund av brott mot sina avtalsförpliktelser uppstår endast om Köparen i förväg meddelar Säljaren genom en formell uppmaning som sätter en rimlig tidsfrist för att åtgärda bristen, och Säljaren inte åtgärdar bristen inom tidsfristen. Den formella uppmaningen måste innehålla en så detaljerad beskrivning som möjligt av bristen, så att Säljaren kan svara på ett adekvat sätt.

10.5 Endast Köparen är ansvarig för eventuella skador som hans slutkund lidit. Han måste därför vidta lämpliga åtgärder för att skydda sin slutkund. Säljaren ansvarar varken för indirekta skador, för förlorad vinst eller förlust av möjlighet eller förväntade vinster, inte heller för de ekonomiska konsekvenserna av eventuella åtgärder som tredje parter vidtar mot Köparen.

Artikel 11. Retur

Om Köparen önskar returnera en Produkt, ska denne först informera Säljaren och erhålla Säljarens godkännande. Säljaren kommer då att fastställa möjliga alternativ.

Eftersom Köparen är en professionell aktör som köper inom ramen för och för sin yrkesverksamhet, är Säljaren inte skyldig att acceptera returer av Produkter. Risken för returnerade Produkter (eller delar) ligger kvar hos Köparen tills de har återlämnats till Säljaren och/eller Parterna har kommit överens om annat.

För motiverade returer som accepteras av Säljaren kan en reduktion på 10 % av priset på de returnerade produkterna tillämpas, med ett minimum av 50 € (femtio euro).

Artikel 12. Force majeure

 Vid force majeure, som definieras av lagen, har Parterna rätt att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter.

Force majeure omfattar, utan att vara begränsad till, följande händelser: strejker, terroristhot, statliga åtgärder, exportförbud, bränder, (dåliga) väderförhållanden, etc. Detta inkluderar uttryckligen oaktsamhet av tredje part/leverantörer till Säljaren eller av tredje part anlitade av denne.

Om en force majeure-situation varar längre än 12 månader, eller om den leder till en situation där fullgörandet av avtalet är eller blir permanent omöjligt, till exempel om vissa produkter inte längre är tillgängliga, kan Parterna säga upp avtalet i samförstånd. I detta fall ska det som hittills har utförts regleras och ersättas proportionellt (pro rata).

I vilket fall som helst, oavsett ovanstående, är Parterna inte ansvariga gentemot varandra i händelse av force majeure.

Artikel 13. Uppsägning

Utan att det påverkar Säljarens rättigheter och åtgärder som denne kan ha rätt till enligt dessa Allmänna Villkor eller enligt lag, har Säljaren rätt att säga upp Avtalet eller en del därav med omedelbar verkan genom enkel skriftlig anmälan till Köparen, om:

• Köparen inte fullgör sina avtalsenliga skyldigheter, eller inte fullgör dem i tid eller korrekt, och inte åtgärdar dessa brister inom 8 dagar efter skriftlig anmälan från Säljaren;
• konkurs har ansökts om eller förklarats för kunden;
• betalningsinställelse har begärts eller (tillfälligt) beviljats;
• Köparens verksamhet upphör eller likvideras;
• hela eller delar av Köparens tillgångar utmäts eller om Köparen ställs under förmyndarskap eller förvaltarskap;
• Köparen förlorar förfoganderätten eller rättskapaciteten avseende sin egendom eller delar därav, inklusive i fallet då skuldsaneringssystemet har förklarats tillämpligt.

Om Avtalet eller Beställningen helt eller delvis sägs upp eller hävs, blir Säljarens fordringar på Köparen omedelbart förfallna till betalning. Vid uppsägning av Avtalet förblir de redan fakturerade beloppen för utförda tjänster skyldiga.

Vid uppsägning från Köparens sida kan denne inte säga upp Avtalet för den del som ännu inte har fullgjorts av Säljaren.

Om uppsägningen av Avtalet kan tillskrivas Köparen, kan Säljaren begära ersättning för den uppkomna skadan.

Om Köparen vid tidpunkten för uppsägning, hävning eller annan upphörande av Avtalet redan har mottagit prestationer i enlighet med ett Avtal, vilka har fakturerats, kan Avtalet endast sägas upp och inte hävas. De av Säljaren fakturerade beloppen förblir skyldiga och förfaller omedelbart till betalning på uppsägningsdatumet för Avtalet.

Artikel 14. Konfidentiell information 

All information som utbyts mellan Parterna ska betraktas som strikt konfidentiell om den har betecknats som sådan av en av Parterna eller om den rimligen ska anses vara sådan.

Parterna säkerställer att all information de mottar från den andra Parten som strikt konfidentiell, även efter Avtalets upphörande.

Artikel 15. Behandling av personuppgifter

Om inte Köparen uttryckligen motsätter sig, ger Köparen sitt samtycke till användning av de personuppgifter som samlats in i samband med Beställningen, för Säljarens kundregister.

I enlighet med GDPR-reglerna har Köparen när som helst rätt till tillgång och rättelse.

Artikel 16. Allmänna bestämmelser

De allmänna villkoren kan ändras av Säljaren. Säljaren kommer att meddela Köparen den nya versionen av de allmänna villkoren, som kommer att gälla för alla framtida Beställningar och/eller Avtal.

Om en eller flera bestämmelser i de allmänna villkoren bedöms vara ogiltiga eller förklaras ogiltiga i tillämpning av en lag, förordning eller till följd av ett slutgiltigt beslut från en behörig domstol, ska övriga bestämmelser behålla sin fulla kraft och verkan.

Den ogiltiga och icke-skriftliga bestämmelsen ska ersättas med en bestämmelse som ligger nära den gamla klausulens innehåll och omfattning.

Artikel 17. Tillämplig lag och behörig domstol

Dessa allmänna villkor lyder under nederländsk lag, med undantag för bestämmelserna i Wienkonventionen.

Parterna förbinder sig att försöka lösa sina tvister i samförstånd.
Alla tvister ska underställas tingsrätten i Amsterdam.